Fase 2: Salesforce presenta Work.com

Salesforce ha annunciato Work.com, il proprio ecosistema di risorse e soluzioni tecnologiche per aiutare le aziende e le organizzazioni di tutto il mondo nella fase di riapertura.

Work.com include soluzioni di prodotto progettate per gestire le operazioni di ritorno al lavoro in risposta all’emergenza COVID-19 ovvero monitorare lo stato di salute dei dipendenti e dei visitatori, organizzare gli spazi all’interno delle strutture, pianificare i turni dei dipendenti e automatizzare la gestione della risposta alle emergenze,  il tracciamento dei contatti e la gestione dei volontari. Work.com Command Center riunisce tutti i flussi di dati in modo che le aziende e le community possano prendere decisioni più informate.

È inoltre creato un nuovo centro risorse attraverso il quale si ha accesso a  ad approfondimenti di esperti globali, oltre che analisi approfondite dei dati e best practice provenienti dall’ecosistema di partner di Salesforce.

Come risposta iniziale a COVID-19, Salesforce ha lanciato Salesforce Care, una suite di soluzioni gratuite per 90 giorni progettate per aiutare le aziende a stabilizzarsi durante la fase iniziale della crisi. Ora, mentre le misure di contenimento stanno avendo i loro effetti sulla diffusione del virus e l’economia inizia a riprendersi, ci aspetta una fase di recupero più complicata.

Le aziende e le altre organizzazioni dovranno rimanere informate e aderire alle nuove disposizioni dei governi e alle linee guida locali. Sarà necessaria una forte collaborazione tra i vari dipartimenti e serviranno nuovi strumenti per prendere rapidamente decisioni basate sui dati da comunicare in modo efficace su vasta scala a dipendenti, partner e clienti.

Le nuove soluzioni Work.com di Salesforce consentono alle organizzazioni di riaprire in sicurezza e gestire la logistica del ritorno al lavoro mettendo al primo posto la salute e il benessere dei dipendenti e dei visitatori.

Work.com Command Center è un unico hub a disposizione delle aziende per ottenere una visione a 360 gradi della fase di ritorno sul luogo di lavoro, prendere decisioni basate sui dati, fornire comunicazioni in modo efficace. Il nuovo Command Center consente alle organizzazioni di riunire dati affidabili provenienti da applicazioni interne e sondaggi sul benessere dei dipendenti, creare e diffondere importanti comunicazioni ai dipendenti su larga scala e diffondere dati pubblici attraverso l’hub dati Tableau COVID-19. Gli utenti possono anche servirsi di MuleSoft per integrare ulteriori fonti di dati e Tableau per visualizzazioni di dati più personalizzate.

Contact Tracing consente alle aziende del settore pubblico e privato di tracciare manualmente i contatti in modo sicuro e privato, raccogliendo dati da persone che sono infette o potenzialmente esposte a una malattia infettiva e creando mappe visive di contatti e posizioni per monitorare il potenziale interazioni e focolai.

Emergency Response Management è una suite di prodotti costruita in collaborazione con Accenture che consente alle organizzazioni sanitarie pubbliche, alle agenzie governative e al settore privato di gestire tutti i tipi di emergenze, fornire assistenza alle persone colpite e allocare rapidamente risorse e servizi. Le istituzioni sanitarie pubbliche possono proteggere le comunità da impatti diffusi tramite la tracciabilità dei contatti, triage e valutazione dei pazienti, fornendo così un monitoraggio continuo. Le agenzie governative possono semplificare le operazioni e le approvazioni di risposta alle emergenze, distribuire risorse e pianificare le attività di esecuzione dei servizi di emergenza.

Employee Wellness consente alle aziende di raccogliere i dati necessari per monitorare e analizzare la salute e il benessere dei dipendenti e delle persone in visita negli uffici. La nuova soluzione permette di creare sondaggi sulla salute dei dipendenti, monitorarne la salute e utilizzare i dati per prendere decisioni oculate per il ritorno in ufficio, il tutto mantenendo al sicuro le informazioni.

Shift Management aiuta i dirigenti a organizzare l’eventuale ritorno dei dipendenti in ufficio attraverso funzionalità di gestione dei turni che possono aiutare a mantenere le distanze di sicurezza negli spazi comuni. Inoltre, le aziende possono evitare assembramenti negli uffici o negli ascensori attraverso strumenti per mantenere la distanza anche per il transito di fornitori terzi o servizi di distributori.

myTrailhead for Employees fornisce contenuti per aiutare i dipendenti ad apprendere nuovi modi di lavorare con programmi di formazione pronti all’uso. Inoltre, i datori di lavoro possono garantire che i dipendenti rispettino le nuove politiche di sicurezza e dispongano delle informazioni necessarie per essere conformi alle norme governative.

Volunteer & Grants Management aiuterà le organizzazioni a raggiungere i propri obiettivi di soccorso con strumenti flessibili e scalabili che semplificano il coordinamento dei volontari e i processi di concessione delle sovvenzioni. In questo modo qualsiasi organizzazione sarà in grado di raggiungere il successo della missione abbinando i volontari giusti agli eventi e automatizzando il ciclo di vita delle sovvenzioni.

Approfondimenti e commenti dei migliori esperti del settore
Per aiutare le aziende ad avere tutte le indicazioni per affrontare al meglio la nuova fase, il nuovo centro di risorse Work.com include commenti di esperti in medicina ed economia tra cui: il Dott. David Agus, il Dott. Larry Brilliant, il Dr. Scott Gottlieb, Linda A. Hill, Ian Bremmer e molte altre voci autorevoli. Il nuovo centro di risorse offre a tutti l’accesso a insight e tendenze del settore, fondamentali pianificare il ritorno a una nuova normalità.

L’ecosistema dei partner Salesforce fornisce assistenza e soluzioni integrali per le organizzazioni di tutte le dimensioni e in tutti i settori per tornare a lavorare in sicurezza. I partner di consulenza strategica globale, tra cui Accenture, Deloitte e PwC, sono i primi ad aver aderito al progetto Work.com. Grazie a una profonda conoscenza della piattaforma Salesforce e delle migliori competenze del settore, i nostri partner forniscono servizi essenziali per aiutare le aziende a riconnettersi con i propri clienti.

Partner come Fusion Risk Management, Traction Guest e ComplianceQuest stanno sviluppando nuove soluzioni ISV sulla piattaforma Salesforce per estendere Work.com. Queste soluzioni consentiranno ai clienti di costruire piani di continuità aziendale e di gestione dei rischi, adattare le catene di approvvigionamento, gestire dipendenti e visitatori sul posto e altro ancora.

Oltre 8.000 aziende hanno già aderito a Salesforce Care, una suite di soluzioni gratuite progettate per aiutare le aziende a stabilizzarsi durante la fase iniziale della crisi. Ciò include il supporto di dipendenti e clienti, monitoraggio e coinvolgimento sociale, soluzioni di collaborazione remota e analisi dei dati tramite Tableau, offerte specifiche per l’industria sanitaria e manifatturiera e l’accesso gratuito a Salesforce Essentials per aiutare le piccole imprese. Salesforce ha inoltre lanciato AppExchange COVID-19 Resource Center, una suite di applicazioni per la gestione dell’emergenza COVID, e ha collaborato con Amazon per offrire accesso gratuito ad Amazon Connect, in modo da garantire la connessione a tutti i team di assistenza che lavorano in remoto.